eToro está dentro de una compañía que desde hace más de 15 años lleva prestando sus servicios de inversión, ofreciendo no solo cuentas de trading sino también gestión de carteras a través de su famoso trading social.
En 2018, busca ampliar sus fronteras y comienza la primera fase para dar su servicio en Estados Unidos, operando a través de eToro EE.UU. LLC, inscrita en la FinCEN como empresa de servicios monetarios. Actualmente es el patrocinador del equipo de fútbol Arsenal y acaba de firmar acuerdo de patrocinio en junio de 2023 con Baskonia el primer acuerdo con un equipo de baloncesto en todo el mundo y en España.
Cuenta únicamente con una plataforma de trading, la suya propia. Esta plataforma no es de las más intuitivas para utilizar, ya que es un portal que incluye blog, noticias y cotizaciones todo en uno.
No la encontramos realmente práctica para los inversores que lleven tiempo operando, ya que no ofrece una gran visibilidad ni opciones para incluir indicadores o hacer un análisis más exhaustivo del producto. Ni tampoco para los que se inician en el trading, ya que al realizar una orden en acciones, por ejemplo, debemos tener cuidado al elegir el apalancamiento que le aplicamos, ya que puede no distinguirse entre el CFD y la acción pura si estamos haciendo una operativa rápida.
Al utilizar sus propias herramientas, no promueve el trabajar con otros proveedores, de hecho, no ofrece ni siquiera la posibilidad de trabajar con MetaTrader, proveedor utilizado por gran mayoría de inversores. Aquí se diferencia claramente de IBKR, que sí daba la oportunidad de poder conectar dicha plataforma a sus sistemas.
No hemos podido comprobar que los inversores que trabajan con Robots o Expert Advisors tengan cabida en este broker ante el no funcionamiento del chat. Actualizaremos este apartado cuando podamos cerciorarlo.
Mr. Comparator ha tenido dificultades para obtener respuestas a sus preguntas a través del chat de eToro, ya que el servicio solo está disponible para clientes registrados, lo cual difiere de la práctica general de otros brokers. Normalmente, el chat se utiliza precisamente para resolver consultas rápidas antes de crear una cuenta. De hecho, el chat en línea es uno de los aspectos más importantes en un broker, ya que brinda ayuda inmediata para resolver dudas y también nos permite evaluar el nivel de conocimiento de los agentes sobre la empresa en la que trabajan.
Además, al realizar consultas, se nos informa que podrían tardar hasta 2 días hábiles en responder. Sin embargo, esto no ocurre en otros brokers que hemos vuelto a revisar para actualizar su servicio de soporte.
No obstante, una vez que te conviertes en usuario del broker, puedes acceder al chat y generalmente responden adecuadamente a las preguntas. Sin embargo, es importante destacar que se trata de un soporte pasivo, lo que significa que solo recibirás asistencia si te pones en contacto con ellos; de lo contrario, no recibirás ningún tipo de apoyo. Sin embargo, en nuestro caso, cuando intentamos acceder al chat a las 11:00 AM de un jueves, se nos informó que el servicio de chat no estaba disponible en español.
Para medir este parámetro nos centramos en la empresa que está detrás del broker y en las experiencias que tenemos con él. Lo que destacan ellos como su punto fuerte es el Trading Social o CopyTrading, en el que nos choca un poco la posibilidad de realizar un depósito mínimo de 200$, lo que no hace ver ese sistema como algo muy exclusivo y serio.
Uno de los puntos negativos que encontramos es cómo ofrecen la información a través de su página web, ya que apenas recalcan la palabra de “CFDs”, continuamente hablan de los instrumentos como “acciones” o “ETFs”, lo que puede llevar a confusión al inversor.
Otro de los puntos que no nos parece muy claro es cuando lanzan sus promociones de “acciones con 0% de comisión”. Aquí, realmente se refieren a las acciones puras, no en caso alguno a los CFDs sobre acciones, y, las comisiones por retiradas y conversión de divisa sí se mantienen. No obstante, se trata de un broker que ofrece confianza y está en orden en cuanto a sus empresas y servicios se refiere.
eToro cuenta con unos costes y tarifas muy particulares:
eToro Group Limited está formado por tres empresas que ofrecen sus servicios en:
¿Cuenta con licencia en España (CNMV)? ¡Sí!
Este broker tampoco se lo ha puesto nada fácil a Mr. Comparator para encontrar cuál es su política de ejecución, ya que no existe un apartado en la web donde aparezca claramente, lo cual, no es algo positivo.
Se trata de un broker Market Maker puro, ya que como determinan en sus Términos y Condiciones, “The Company executes the orders against liquidity provided by its own trading book”, es decir, la compañía actúa como principal en la ejecución de las órdenes de los clientes.
En el único momento que no actúan como contraparte es cuando los activos subyacentes son las criptomonedas o valores transferibles.
Fuente: eToro Best Execution 2022
Fuente: eToro Best Execution 2022
eToro te brinda la oportunidad de operar con los CFDs más operados del mundo utilizando gran variedad de instrumentos tales como acciones, divisas, índices, criptomonedas, ETFs y materias primas. Además, te ofrece la posibilidad de trabajar con acciones puras y ETFs. Otro producto que ofrece es el Staking de Criptomonedas.
Tras toda la investigación de Mr. Comparator, podemos concluir que eToro es un buen broker, que sobre todo se conoce por su gran inversión en publicidad, ya que no cuenta con algunos puntos básicos que tienen brokers que son menos conocidos (véase la plataforma MetaTrader) y cuyo soporte al cliente no es el más destacado precisamente.
Muchas veces, como hemos dicho en alguna revisión anterior, no es tan necesario que el broker destine esa gran cantidad de dinero a publicidad, sino que busque mejorar sus sistemas y tecnologías así como el capital humano que tiene dentro. Al menos, ese es uno de los puntos que desde Comparador de Broker más valoramos.
Los CFD son instrumentos complejos y tienen un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. 74% de las cuentas de inversionistas minoristas pierden dinero cuando intercambian CFD con este proveedor. Debe considerar si comprende cómo funcionan los CFD y si puede permitirse asumir el alto riesgo de perder su dinero.
