INFINOX

Introducción

INFINOX es uno de los brokers regulados por la FCA de Reino Unido y que se ha dado a conocer más desde el año 2020 debido a su acuerdo con la Bolsa de Brasil, a la cual suministrará liquidez y funcionará como creador de mercado en sus bonos del Tesoro de EE.UU. y futuros.

Se trata de un broker bastante joven que viene de renombrar al broker Go Markets UK en julio de 2016. Este broker, venía prestando sus servicios desde 2009 y tuvo buena acogida al ser renombrado. No obstante, ha visto caer considerablemente sus ingresos en 2019 debido al peso de la directiva MiFID II de ESMA y el Brexit.

NOTA: NO admite clientes de España, ya que no cuenta con registro en la CNMV para poder prestar sus servicios en España. No obstante, lo analizamos aquí para que nadie caiga en la trampa de poner una dirección falsa (como recomiendan desde el chat de su propia página web). Hemos de decir que al volver a probar lo mismo habiendo pasado un tiempo, el agente NO nos ha recomendado hacer eso, simplemente nos ha avisado de que no podían prestar servicio a residentes en España.

En comparadordebroker.com siempre miramos por los lectores, considerando que la mayoría son inversores minoristas. Por lo tanto, todas nuestras revisiones están enfocadas a dar la mayor información a clientes minoristas para que elijan su broker con la mejor información en su mano. Nunca nos conformaremos con la información que los brokers nos quieren vender, sino que siempre asumimos que los brokers no son buenos si no nos demuestran lo contrario.

Siempre revisaremos todos los entresijos de la historia, biografía y reputación del broker en cuestión. Para esta revisión de INFINOX hemos aplicado los mismos estándares.

Puntuación global4.01

Compañía

4.5 / 10.0

La compañía pertence a la empresa INFINOX Capital Limited, que cuenta con regulación en Reino Unido (FCA). La otra entidad que conforma el grupo INFINOX es IX Capital Group Limited, con regulación en las Bahamas (SCB).

No se trata de un broker de los que haya gran información en los medios, son contadas las noticias en las que aparece, lo cual, por una parte puede ser positivo al no haber noticias negativas que lo relacionen con escándalos. Además, como iremos viendo a lo largo de la revisión, no se trata de uno de los brokers más transparentes.

Plataforma

5.6 / 10.0

Este broker ofrece a los inversores un total de 4 plataformas para operar: IX UNO, IX Sociales, Metatrader 4 y Metatrader 5. Estas plataformas permiten operar una amplia variedad de activos.

IX UNO se destaca por ser una herramienta completa que permite analizar, operar y administrar la cuenta desde un solo lugar. Por otro lado, IX Sociales es una plataforma que permite seguir y copiar automáticamente las operaciones de otros inversores.

Para aquellos inversores que ya conocen y desean continuar utilizando Metatrader 4 y 5, también tienen acceso a estas plataformas en este broker, lo que resulta beneficioso tanto para principiantes como para inversores con experiencia.

Adicionalmente, el broker ofrece la posibilidad de trabajar con Robots o Expert Advisors, ya que sus sistemas son totalmente compatibles con estas herramientas automatizadas.

Soporte al cliente

4.0 / 10.0

INFINOX ofrece chat en su sitio web, pero aparentemente ha dejado de funcionar. Al intentar acceder, se recibe una respuesta automatizada que solicita correo electrónico y número de teléfono para luego conectarse con un asesor. Sin embargo, el asesor no responde, a pesar de que su sitio web indica que están disponibles las 24 horas, 5 días a la semana. En años anteriores, se realizó una evaluación del soporte de Infinox y se recibió respuesta a través del chat.

Sin embargo, más allá de los aspectos técnicos, lo más importante es la calidad de ese soporte, la cual nos ha dejado bastante insatisfechos. En su momento se nos aconsejó que seleccionáramos un país de residencia diferente, ya que España no se encuentra disponible en la lista de países de origen del cliente.

NOTA: Después de repetir la misma acción unos meses más tarde, el personal de soporte nos indicó claramente que no podían ofrecer servicio a clientes que residieran en España, sin plantear ninguna alternativa.

Además, en su sitio web, INFINOX cuenta con un apartado de formación que ofrece información básica e intermedia para interpretar gráficos y ayudar a inversores principiantes.

Confianza

0.0 / 10.0

No nos ha gustado nada el no poder encontrar un documento donde se vea claramente la ejecución de la compañía. Además, lo peor de todo lo encontramos cuando al intentar abrirnos una cuenta demo, vemos que no podemos seleccionar “España” como país de residencia. Al preguntar esto al soporte del chat su respuesta es, literalmente: “There shouldn’t be any restrictions on Spain. I will communicate with the Developers that this not appearing on the site. In the meantime, you can use a different country and confirm your true address by email to [email protected]”.

Es decir, que utilicemos cualquier otro país mientras solucionan si hay o no restricciones en España para que operemos con ellos. Todo esto siendo conscientes de que no cuentan con registro en la CNMV, lo cual, como veremos al final, supone que no están autorizados a prestar sus servicios en España.

Además, solo cuenta con Visa, Transferencia bancaria, Neteller y Skrill como métodos de depósito, algo que se queda corto para un broker británico.

Costes

2.0 / 10.0

INFINOX cuenta con los siguientes costes/comisiones en sus productos:

Tipo de spread: Spreads variables – 0.3 y 8 pips EUR/USD.
Comisiones de entrada y salida: Si en CFDs sobre acciones.
Tasa de inactividad: No existe.
Swaps (intereses nocturnos): Sí.
Stop Loss garantizado: No.
Comisiones de conversión de divisa: No existe, dice que solo usa la tasa de mercado.
Comisiones por depósitos: No tiene comisión según su página web.
Comisiones por retiros: No aparece nada en la web.

Regulación

6.0 / 10.0

Al abrir la web lo primero que nos muestra es que estamos fuera del régimen regulatorio de la Unión Europea y fuera del MiFID II.

INFINOX cuenta con la siguiente regulación:

INFINOX Capital Limited, regulada en FCA Reino Unido con nº de licencia 501057.
IX Capital Group Limited, regulada en Bahamas con registro SP-62756.
INFINOX Limited, regulada en FSC de Mauricio nº GB20025832.

Nota: Ninguna de las empresas anteriores está registrada ni regulada en la CNMV.

¿Cuenta con licencia en España (CNMV)? ¡NO! Por lo que no están autorizados a prestar sus servicios en España.

Tipo de Ejecución

2.0 / 10.0

Nos encontramos con uno de tantos brokers que esconden la verdadera información sobre su ejecución. Una de las cosas que menos nos ha gustado de este broker es encontrar en la web que el spread en EURUSD es de 0.3 (con comisiones de entrada y salida), pero que en la anterior revisión de la entidad al preguntar vía chat nos digan que eso «es en caso de escoger que el broker sea ECN con nosotros». Si queremos que sea STP, el spread sube a 1.1.

Cuando buscamos el documento que acredite que INFINOX sea ECN o STP, no encontramos ninguno. Únicamente aparece la tabla de vías de ejecución de 2018, donde se recoge que el 100% de las operaciones fueron a través del proveedor «Infinox Capital Limited». ¿Alguna duda de que son ellos mismos?

De hecho, al no encontrar documento alguno referente a ello, nos dicen por chat que al crear la cuenta nos aparece más información sobre esto. Citamos textualmente lo que aparece:

INFINOX STP: Tight Prices and No Trading Fees
INFINOX ECN: Institutional Prices with Trading Fees

¿De verdad creen que esto sirve para determinar que INFINOX sea un broker de ejecución ECN/STP? Respuesta: NO.

En la actualización de datos en el apartado de ejecución hemos encontrado que vía chat directamente no responden ninguna información, y al buscar la información en el apartado de documentos legales se encuentra el documento de BEST EXECUTION POLICY para 2021. En el apartado donde debería mostrar los lugares de ejecución de las órdenes no aparece información.

Lo que sí se encuentra en el documento es un apartado que dice que existe conflicto de interés y que ellos son conscientes de ello y además dicen que son STP, es decir, no tiene sentido la información que suministran y mucho menos cómo la enseñan con tan poca claridad.

Instrumentos

8.0 / 10.0

INFINOX ofrece la posibilidad de operar con una amplia gama de CFDs de renombre mundial, que incluyen Forex, índices, commodities, acciones, bonos, futuros y criptomonedas. Además, el broker dispone de cuatro plataformas distintas para los inversores. Entre ellas se encuentra «IX Social», que permite copiar a otros traders, así como la plataforma webtrader denominada «IX ONE». Además, se ofrecen las plataformas MT4 y MT5.

Conclusión

Tras toda la investigación de Mr. Comparator, vemos que INFINOX es un broker que oculta gran parte de información y que tiene algunos puntos poco fiables, tal y como ha visto nuestro Mr. Comparator al intentar abrirse una cuenta y que “España” no saliese dentro de las opciones a elegir o que, ni siquiera aparezcan las comisiones asociadas a los métodos de pago por depósito o retiro.

Y, ¿por qué no salía? Bien, nuestro Mr. Comparator, en otro chat al día siguiente, consiguió la verdad: no aceptan clientes de España. ¿Tan difícil era decirlo en un primer momento a través del chat? ¿Por qué nos recomendaron utilizar otro país de residencia entonces? Esto nos hace no verle como un broker totalmente confiable para los clientes.

Los CFD son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. El 76,29 % de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero al operar con CFD con este proveedor. Debe considerar si comprende cómo funcionan los CFD y si puede permitirse asumir el alto riesgo de perder su dinero.

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