INFINOX

Introducción

INFINOX es uno de los brókers regulados por la FCA de Reino Unido y que se ha dado a conocer más en el último año debido a su acuerdo con la Bolsa de Brasil, a la cual suministrará liquidez y funcionará como creador de mercado en sus bonos del Tesoro de EE.UU. y futuros.

Se trata de un bróker bastante joven que viene de renombrar al bróker Go Markets UK en julio de 2016. Este bróker, venía prestando sus servicios desde 2009 y tuvo buena acogida al ser renombrado. No obstante, ha visto caer considerablemente sus ingresos en 2019 debido al peso de la directiva MiFID II de ESMA y el Brexit.

NOTA: NO admite clientes de España, ya que no cuenta con registro en la CNMV para poder prestar sus servicios en España. No obstante, lo analizamos aquí para que nadie caiga en la trampa de poner una dirección falsa (como recomiendan desde el chat de su propia página web). Hemos de decir que al volver a probar lo mismo habiendo pasado un tiempo, el agente NO nos ha recomendado hacer eso, simplemente nos ha avisado de que no podían prestar servicio a residentes en España.

En comparadordebroker.com siempre miramos por los lectores, considerando que la mayoría son inversores minoristas. Por lo tanto, todas nuestras revisiones están enfocadas a dar la mayor información a clientes minoristas para que elijan su bróker con la mejor información en su mano. Nunca nos conformaremos con la información que los brókers nos quieren vender, sino que siempre asumimos que los brókers no son buenos si no nos demuestran lo contrario.

Siempre revisaremos todos los entresijos de la historia, biografía y reputación del bróker en cuestión. Para esta revisión de INFINOX hemos aplicado los mismos estándares. En el siguiente enlace puedes consultar cómo realizamos las revisiones de brókers: https://comparadordebroker.com/info/como_valoramos_a_los_brokers

Puntuación global4.01

Compañía

4.5 / 10.0

La compañía pertence a la empresa INFINOX Capital Limited, que cuenta con regulación en Reino Unido (FCA). La otra entidad que conforma el grupo INFINOX es IX Capital Group Limited, con regulación en las Bahamas (SCB).

No se trata de un bróker de los que haya gran información en los medios, son contadas las noticias en las que aparece, lo cual, por una parte puede ser positivo al no haber noticias negativas que lo relacionen con escándalos. Además, como iremos viendo a lo largo de la revisión, no se trata de uno de los brókers más transparentes.

Plataforma

5.6 / 10.0

Cuenta únicamente con MetaTrader 4, CQG y una plataforma propia, IXO. Dentro de sus plataformas, la primera de ellas trabaja con futuros y, la segunda fue lanzada en este año 2020, como su plataforma online más intuitiva para traders que estén empezando. Cuesta creer, no obstante, que hoy día no cuente con la versión más actual de MetaTrader, MT5.

Aun así, permite que los inversores que trabajan con Robots o Expert Advisors tengan su cabida en este bróker, pues sus sistemas son totalmente compatibles con ellas.

Soporte al cliente

4.0 / 10.0

INFINOX cuenta con chat en su web, pero no está disponible en español. El servicio del chat es bueno y funciona con rapidez. Está disponible 24/5 y a diferencia de cómo responden otros brókers por chat, en este se contestan a todas las preguntas realizadas y, además, añaden a un tercero a la conversación para poder contestar a todo lo que se le pregunta.

Aunque, más allá de los aspectos técnicos, lo importante es la calidad de ese soporte, el cual, nos ha dejado mucho que desear al aconsejarnos poner un país distinto de residencia ya que España no está disponible en la lista de países de donde procede el cliente. NOTA: Tras volver a hacer lo mismo unos meses después, la persona de soporte no nos indicó lo mismo, sino que fue muy clara diciéndonos que no podían dar servicio a clientes con residencia en España, sin plantear nada más.

Confianza

0.0 / 10.0

No nos ha gustado nada el no poder encontrar un documento donde se vea claramente la ejecución de la compañía. Además, lo peor de todo lo encontramos cuando al intentar abrirnos una cuenta demo, vemos que no podemos seleccionar “España” como país de residencia. Al preguntar esto al soporte del chat su respuesta es, literalmente: “There shouldn’t be any restrictions on Spain. I will communicate with the Developers that this not appearing on the site. In the meantime, you can use a different country and confirm your true address by email to [email protected]”.

Es decir, que utilicemos cualquier otro país mientras solucionan si hay o no restricciones en España para que operemos con ellos. Todo esto siendo conscientes de que no cuentan con registro en la CNMV, lo cual, como veremos al final, supone que no están autorizados a prestar sus servicios en España.

Además, solo cuenta con Visa, Transferencia bancaria, Neteller y Skrill como métodos de depósito, algo que se queda corto para un bróker británico.

Costes

2.0 / 10.0

INFINOX cuenta con los siguientes costes/comisiones en sus productos:

Tipo de spread: Spreads variables – 0.3 y 1.1 pips EUR/USD.
Comisiones de entrada y salida: si eliges estar con la cuenta ECN, el spread = 0,1 y las comisiones de entrada y salida = 5,50$. En total, 11$ de comisiones. No obstante, como es común a su no transparencia en la web, solo aparece un spread medio, sin especificarte las condiciones de comisión de entrada y salida.
Tasa de inactividad: no existe.
Swaps (intereses nocturnos): sí.
Comisiones de conversión de divisa: no existe según dicen por chat.
Comisiones por depósitos: no aparece nada en la web, por el chat te dicen que se puede ver al crearte una cuenta.
Comisiones por retiros: ídem que en los depósitos.

Regulación

6.0 / 10.0

El grupo INFINOX cuenta con dos entidades con distinta regulación:

INFINOX Capital Limited, regulada en Reino Unido con nº de licencia 501057.
IX Capital Group Limited, regulada en Bahamas con registro SP-62756.

¿Cuenta con licencia en España (CNMV)? ¡NO! Por lo que no están autorizados a prestar sus servicios en España.

Tipo de Ejecución

2.0 / 10.0

¡En este caso nos encontramos con uno de tantos brókers que esconden la verdadera información sobre su ejecución! Una de las cosas que menos nos ha gustado de este bróker es el encontrar en la web que el spread en EURUSD es de 0.3 (con comisiones de entrada y salida) pero que, por chat, nos digan que eso «es en caso de escoger que el bróker sea ECN con nosotros«, si queremos que sea STP, el spread sube a 1.1.

Y, cuando buscamos el documento que acredite que INFINOX sea ECN o STP no encontramos ninguno. Únicamente aparece la tabla de vías de ejecución de 2018 donde se recoge que el 100% de las operaciones fueron a través del proveedor “Infinox Capital Limited”. ¿Alguna duda de que son ellos mismos?

De hecho, al no encontrar documento alguno referente a ello, nos dicen por chat que al crear la cuenta nos aparece más información sobre esto. Citamos textualmente lo que aparece:

– INFINOX STP: Tight Prices and No Trading Fees

– INFINOX ECN: Institutional Prices with Trading Fees

¿De verdad creen que esto sirve para determinar que INFINOX sea un bróker de ejecución ECN/STP? Respuesta: NO.

Instrumentos

8.0 / 10.0

INFINOX te permite operar con algunos de los CFDs más conocidos en el mundo: Forex, índices, commodities, acciones y criptomonedas. También ofrecen futuros, aunque estos únicamente a través de la plataforma CQG.

Conclusión

Tras toda la investigación de Mr. Comparator, vemos que INFINOX es un bróker que oculta gran parte de información y que tiene algunos puntos poco fiables, tal y como ha visto nuestro Mr. Comparator al intentar abrirse una cuenta y que “España” no saliese dentro de las opciones a elegir o que, ni siquiera aparezcan las comisiones asociadas a los métodos de pago por depósito o retiro.

Y, ¿por qué no salía? Bien, nuestro Mr. Comparator, en otro chat al día siguiente, consiguió la verdad: no aceptan clientes de España. ¿Tan difícil era decirlo en un primer momento a través del chat? ¿Por qué nos recomendaron utilizar otro país de residencia entonces? Esto nos hace no verle como un bróker totalmente confiable para los clientes.

Los CFDs son instrumentos complejos y tienen un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. 66,2% de inversores minoristas pierden dinero cuando operan con CFDs con INFINOX. Debe considerar si comprende cómo funcionan los CFDs y si puede permitirse correr el alto riesgo de perder su dinero.

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